《金牌面試官——高效招聘與精準(zhǔn)面試法》
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課程受眾：企業(yè)各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理
課程時(shí)間：2天
授課方式：
啟發(fā)式教學(xué)——充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué)——講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；
互動(dòng)式參與——融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；
強(qiáng)化文化式——從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；
情境教學(xué)式——角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。
課程背景：
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
課程收益：
1、建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類(lèi)職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)；
2、學(xué)習(xí)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力
3、掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表；
4、掌握如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng)；
5、掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流；
6、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；
課程大綱：
第一單元：建立對(duì)招聘工作的正確理念
1、案例導(dǎo)入：關(guān)于面試的兩個(gè)基本理解
第一，為什么很難招到優(yōu)秀人才？
第二，面試的本質(zhì)是什么？
2、常見(jiàn)招聘面試方法和適用場(chǎng)合概述
職業(yè)心理測(cè)試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等
專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試：崗位專(zhuān)業(yè)筆試、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力考核等
主題演講答辯：反應(yīng)能力、口頭表達(dá)力、心理抗壓素質(zhì)等
文件筐測(cè)試：考察計(jì)劃、組織、決策及書(shū)面文字能力等
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等
管理活動(dòng)游戲：解決問(wèn)題、人際溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等
角色場(chǎng)景模擬：模擬工作對(duì)話、模擬專(zhuān)題會(huì)議、案例分析等
結(jié)構(gòu)化面試：一對(duì)一，多對(duì)一，多對(duì)多等
3、視頻討論：看企業(yè)如何招人---人才招聘的三大基本法則
合適比優(yōu)秀更重要！
品格比能力更重要！
選擇比訓(xùn)練更重要！
4、人員招聘的核心理念分享
突破慣性思維，合理判定關(guān)鍵面試要素
強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
小心“面霸”，少問(wèn)觀點(diǎn)，多看行為；
招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”
重視人才庫(kù)儲(chǔ)備，幫助企業(yè)備足糧草
招聘是所有部門(mén)的事情,HR部門(mén)與用人部門(mén)的職責(zé)定位
招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束
小組討論：本公司的招聘成功經(jīng)驗(yàn)分享與問(wèn)題討論交流
第二單元：結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法
1、非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
2、結(jié)構(gòu)化面試體系五步法解析
第一步，招聘需求分析與確認(rèn)
①專(zhuān)題討論：如何應(yīng)對(duì)人力需求確認(rèn)合理性及必要性？
②規(guī)范yi'yi性、嚴(yán)肅性：業(yè)務(wù)部門(mén)人員新增招聘需求建議
③確定關(guān)鍵面試要素及權(quán)重---鉆石模型
④人才甄選實(shí)戰(zhàn)工具：“鉆石模型”
⑤面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵
⑥實(shí)用技巧：行為錨定法---細(xì)化定義標(biāo)準(zhǔn)
第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用
①建立人才庫(kù)：常用招聘渠道盤(pán)點(diǎn)與分析
網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、職業(yè)中介
行業(yè)獵頭 、校園招聘、內(nèi)部推薦與外部推薦
②專(zhuān)題分享：針對(duì)需要及時(shí)到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫(kù)儲(chǔ)備？
第三步，人員甄選及面試考察
專(zhuān)題：如何吸引并留住優(yōu)秀人員- -發(fā)展雇主價(jià)值主張EVP （ Employer Value Proposition ）
①標(biāo)桿企業(yè)的EVP示例分享
②雇主價(jià)值主張EVP的實(shí)施四步法
第一，內(nèi)外部調(diào)研：信息收集，資料分析
第二，萃取雇主價(jià)值主張：三環(huán)法則，尋找交集
第三，雇主品牌宣傳實(shí)施
第四，EVP落地實(shí)踐與迭代升級(jí)
現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程說(shuō)明
面試官的詢問(wèn)、聆聽(tīng)與表達(dá)技巧
特別提醒：【追問(wèn)】比“提問(wèn)”要重要10倍
第四步，面試評(píng)價(jià)及背景調(diào)查
①落地工具：面試評(píng)價(jià)的三張表格
結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
結(jié)構(gòu)化面試平衡表
結(jié)構(gòu)化面試匯總表
②如何做好客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄
③實(shí)戰(zhàn)工具：十字記錄法
④如何寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)：面試評(píng)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化描述模型
⑤對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
第五步，錄用跟蹤及招聘評(píng)估
①招聘后復(fù)盤(pán)評(píng)估工作---“321”法則
“3”：評(píng)價(jià)緯度QCT；
“2”：?jiǎn)栴}+方案；
“1”：評(píng)估總結(jié)報(bào)告；
②衡量招聘工作的KPI績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
第三單元：經(jīng)典七種面試問(wèn)題設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
七大經(jīng)典面試問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧
1、背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
2、意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
3、情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
4、壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
5、智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
6、專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
①專(zhuān)題：STAR行為面試技巧
②行為面試---STAR樣本
③行為面試標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)—六步法
④行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？
小組作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)討論設(shè)計(jì)xx崗位的標(biāo)準(zhǔn)化面試題庫(kù)
第四單元：人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)例
1、升級(jí)版精準(zhǔn)面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧
①打亂次序，聲東擊西
②引蛇出洞，步步為營(yíng)
③未雨綢繆，窮追猛打
④逆向推理，心理投射
2、專(zhuān)題分享：人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)
①崗位專(zhuān)業(yè)能力 ---如何面試考察？
②工作穩(wěn)定性 ---如何面試考察？
③外向性 ---如何面試考察？
④親和性 ---如何面試考察？
⑤責(zé)任心 ---如何面試考察？
⑥創(chuàng)新性 ---如何面試考察？
⑦情緒穩(wěn)定性 ---如何面試考察？
⑧吃苦耐勞 ---如何面試考察？
⑨執(zhí)行力 ---如何面試考察？
⑩溝通力 ---如何面試考察？
?學(xué)習(xí)力 ---如何面試考察？
?領(lǐng)導(dǎo)力 ---如何面試考察？
3、專(zhuān)題實(shí)戰(zhàn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
①無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
②視頻案例:企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
③無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
④無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
⑤無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
⑥注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
4、學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才
第五單元：企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與解決對(duì)策探討
1、如何快速篩選簡(jiǎn)歷獲取主要信息？
2、用人部門(mén)與HR的人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，如何溝通異議達(dá)成共識(shí)？
3、從心理學(xué)角度如何分辨應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的謊言？
4、在較短的面試時(shí)間內(nèi)，對(duì)應(yīng)聘者崗位匹配性做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？
5、新進(jìn)人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩(wěn)定性？
6、面對(duì)優(yōu)秀高級(jí)人才的候選者，如何在面試中開(kāi)展薪酬談判策略？
7、部門(mén)主管如何在試用期做好入職引導(dǎo)，讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？
學(xué)員課堂演練：面試情景PK角色模擬
課程總結(jié)、知識(shí)回顧與學(xué)員答疑
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